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"광고 수익자" (여기서는 애드센스 퍼블리셔, 즉 웹사이트나 앱 운영자)가 이처럼 강화된 애드센스 광고 정책, 특히 **검색용 제한 액세스 기능(RAF)**과 관련된 문제에 직면했을 때 해결할 수 있는 방법은 다음과 같습니다. 핵심은 사전 예방과 사후 대응입니다.
1. 사전 예방: 정책 위반을 최소화하고 "적격" 상태 유지하기
가장 중요한 해결책은 정책 위반 자체가 발생하지 않도록 노력하여 "적격(Qualified)" 상태를 유지하는 것입니다.
- 정책 완벽 숙지:
- 애드센스 프로그램 정책: 기본적인 애드센스 운영 정책을 철저히 이해하고 준수합니다.
- 검색용 제한 액세스 기능(RAF) 관련 정책 위반 사항: 특히 RAF에 명시된 "허용되지 않는 행동"과 "중대한 위반"의 정의 및 구체적인 예시를 상세히 파악합니다. 트래픽 획득 방식, 광고 배치, 검색 결과 대비 광고 비율, referrerAdCreative 매개변수 선언 등의 지침을 정확히 이해해야 합니다.
- 사이트/앱 주기적인 검토:
- 본인의 웹사이트나 앱이 애드센스 정책을 준수하고 있는지 정기적으로 자체 검토합니다.
- 특히 검색용 AdSense를 사용하는 페이지의 광고 배치, 검색 결과 표시 방식, 사용자 경험을 면밀히 확인합니다.
- 트래픽 소스 관리:
- 정책을 위반하는 비정상적이거나 유도성 트래픽을 유입하지 않도록 트래픽 획득 방식을 투명하고 건전하게 관리합니다.
- 약속 위반, 허위 정보 제공 등으로 사용자를 오도하는 행위를 절대 하지 않습니다.
- 기술적 준수:
- RAF 정책에 언급된 기술적 사항(예: referrerAdCreative 매개변수 선언의 정확성)을 개발자와 협력하여 정확하게 구현합니다.
- 최신 정보 확인:
- 구글 애드센스 정책은 주기적으로 업데이트될 수 있으므로, 공식 애드센스 블로그나 정책 센터를 통해 최신 변경 사항을 꾸준히 확인합니다.
2. 사후 대응: 경고를 받았을 때의 해결책
만약 정책 위반으로 인해 경고를 받거나 계정 상태가 변경되었다면 다음과 같이 대응해야 합니다.
- 위반 내용 정확히 파악 및 즉시 수정:
- 애드센스 계정의 정책 센터에서 어떤 정책 위반으로 경고를 받았는지 상세 내용을 확인합니다.
- 제시된 위반 사항을 즉시, 그리고 완벽하게 수정합니다. 문제가 되는 광고 배치, 콘텐츠, 트래픽 유입 경로 등을 바로잡아야 합니다.
- 이의 제기 (Appeal) 절차 활용:
- 경고 자체에 대한 직접적인 이의 제기는 불가능합니다.
- 하지만 경고의 원인이 된 "정책 위반 사항" 자체에 대해서는 이의를 제기할 수 있습니다.
- 만약 구글이 이의 제기를 받아들여 "정책 위반이 발생하지 않았음"을 확인해주면, 해당 위반 기록과 그로 인해 발생한 경고가 삭제되어 계정 상태가 복구될 수 있습니다.
- 중요: 위반 사항을 수정하여 "해결"했음을 알리는 것은 이의 제기가 아닙니다. 이의 제기는 "원래부터 위반이 아니었다"고 주장하는 경우에만 유효합니다.
- 계정 관리자와 소통 (해당하는 경우):
- 만약 애드센스 계정 관리자가 배정되어 있다면, 계정 상태 관련 문의나 정책 이해를 위해 소통할 수 있습니다. 다만, 계정 관리자가 정책 위반이나 경고에 대한 이의 제기를 대신해줄 수는 없습니다.
- 보호 관찰 기간 동안의 관리:
- 계정이 "보호 관찰" 상태가 되었다면, 90일 동안 절대로 추가적인 정책 위반이 발생하지 않도록 모든 콘텐츠와 광고를 철저히 관리해야 합니다. 이 기간에 다시 경고를 받으면 "영구 취소"로 직행할 수 있습니다.
- 제한됨 상태 시 기능 제한 인지 및 대비:
- "제한됨" 상태가 되면 RAF 기능 접근이 불가능해집니다. 이로 인해 발생할 수 있는 광고 수익 감소나 운영상의 제약에 대해 미리 인지하고 대비해야 합니다.
- 이 기간에도 추가 위반이 없도록 주의하여 90일 후 "적격" 상태로 복귀할 수 있도록 해야 합니다.
- "영구 취소" 상태 시:
- "영구 취소"는 RAF 기능에 대한 접근 권한을 영구적으로 잃는 것을 의미합니다. 이 경우 해당 계정으로는 더 이상 RAF 기능을 이용할 수 없습니다. 애드센스 약관에 따라 한 사업체당 두 개 이상의 애드센스 계정 운영은 허용되지 않으므로, 새 계정을 만들어서 RAF 기능을 다시 얻기는 매우 어렵습니다.
요약하자면, 광고 수익자는 강화된 정책에 대비하여 정책을 깊이 이해하고 사전에 철저히 준수하는 것이 가장 중요하며, 만약 위반이 발생했다면 신속하고 정확하게 문제를 해결하고 적절한 절차를 통해 이의를 제기하는 것이 필요합니다.
제가 위에 제공해 드린 내용에 있는 "기본적인 애드센스 운영 정책", "허용되지 않는 행동", "중대한 위반"의 정의와 구체적인 예시에 대한 상세 설명이 이미 포함되어 있습니다.
다시 한번 해당 부분을 찾아 강조해 드리겠습니다.
1. 기본적인 애드센스 운영 정책 (AdSense 프로그램 정책)
애드센스 프로그램 정책은 구글 애드센스를 운영하는 모든 게시자가 반드시 지켜야 할 기본적인 규칙입니다. 이 정책들은 광고주, 게시자, 사용자를 모두 보호하고 광고 생태계의 건전성을 유지하기 위해 마련되었습니다. 주요 내용은 다음과 같습니다:
- 유효하지 않은 클릭 및 노출: 인위적으로 광고 클릭이나 노출을 발생시키는 행위(자동 클릭 프로그램 사용, 반복 클릭 유도, 자신의 광고 클릭 등)는 엄격히 금지됩니다.
- 저작권: 타인의 저작권을 침해하는 콘텐츠(불법 다운로드, 저작권 있는 이미지/영상 무단 사용 등)를 게재할 수 없습니다.
- 콘텐츠 정책: 불법 콘텐츠, 음란물, 폭력물, 혐오 표현, 마약 관련 콘텐츠, 모조품 판매 등 특정 유형의 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
- 광고 게재 위치: 광고가 콘텐츠를 가리거나, 클릭을 유도하기 위해 조작된 위치에 있거나, 너무 과도하게 많아서 사용자 경험을 저해하는 방식으로 배치되어서는 안 됩니다.
- 사이트 동작: 사용자를 속이거나 오도하는 웹사이트 동작(피싱, 악성 소프트웨어 배포, 과도한 팝업 등)은 금지됩니다.
- 트래픽 소스: 비정상적이거나 유도성 트래픽(유료 클릭, 스팸성 링크, 봇 트래픽 등)을 사용해서는 안 됩니다.
이 모든 기본 정책을 지키는 것은 검색용 제한 액세스 기능(RAF) 정책을 포함한 모든 애드센스 정책 준수의 기본입니다.
2. 검색용 제한 액세스 기능(RAF) 관련 정책 위반 정의 및 예시
검색용 제한 액세스 기능(RAF) 정책에서 **"경고"**를 유발하는 "허용되지 않는 행동"과 그 중 더 심각한 **"중대한 위반"**의 정의와 구체적인 예시는 다음과 같습니다.
"허용되지 않는 행동" (정책 위반 5건 = 1회 경고)
일반적인 정책 위반에 해당하며, 5건이 누적되면 1회의 경고를 받게 됩니다.
- 비준수 소스에서 트래픽 확보 (트래픽 획득 방식):
- 예시: 다음과 같은 약속은 했지만 명확하거나 명시적이지 않아서 사용자를 오도할 수 있는 경우
- "대학원 교육은 저렴해야 합니다! 함께 가자!" (막연한 약속)
- 예시: 다음과 같이 구체적인 정보가 약속되지만 실제로는 제공되지 않는 경우
- "가까운 지역의 최고 의사 목록을 확인하세요!" (클릭했으나 실제 의사 목록이 사용자에게 제공되지 않음)
- 예시: 다음과 같은 약속은 했지만 명확하거나 명시적이지 않아서 사용자를 오도할 수 있는 경우
- 검색 결과보다 더 많은 검색 광고 표시 (광고 비율):
- 예시: 일부 유기적 검색 결과는 있지만, 유기적 검색 결과보다 광고가 더 많은 경우.
- 예시: 유기적 검색 결과가 전혀 없는 페이지에 광고만 표시하는 경우.
- 예시: 검색어와 전혀 관련 없는 유기적 결과를 표시하는 경우.
- 제품 통합 기능(PIF) 또는 관련 검색(RS) 단위를 부적절하게 배치 (광고 배치):
- 예시: 페이지에 콘텐츠가 있지만 관련 검색 단위가 거의 대체 가치를 제공하지 않는 방식으로 배치된 경우:
- 제목 없음
- 관련 검색 단위 위에 관련 콘텐츠가 없음
- "지금 최고의 할인 혜택을 검색하세요", "여기를 클릭하세요" 등의 문구를 사용하여 사용자의 클릭을 유도하거나 주의를 끄는 경우.
- 화살표나 다른 객체를 사용하여 사용자의 클릭을 유도하는 경우.
- 관련 없는 콘텐츠와 함께 배치된 경우.
- 예시: 페이지에 콘텐츠가 있지만 관련 검색 단위가 거의 대체 가치를 제공하지 않는 방식으로 배치된 경우:
- (RAC) 매개변수 referrerAdCreative의 부정확한 선언: (기술적 지침)
- 예시: 다음과 같이 주요 세부 사항이 누락되지 않고 전반적인 의미는 여전히 파악되지만, 정확성이 떨어지는 경우:
- 사용자에게 실제 제공된 광고 크리에이티브: "노인을 위한 바하마 저렴한 크루즈"
- Google에 제공된 referrerAdCreative 값: "바하마로 가는 저렴한 크루즈", "저렴한 크루즈", "노인을 위한 저렴한 크루즈" (원래 문구의 핵심 정보가 포함되어 있지만 완전하지 않음)
- 예시: 다음과 같이 주요 세부 사항이 누락되지 않고 전반적인 의미는 여전히 파악되지만, 정확성이 떨어지는 경우:
"중대한 위반" (1건 = 1회 경고)
중대한 위반은 다음과 같은 특징 중 하나 이상을 나타내며, 단 한 건만으로도 경고를 받습니다.
- 상당한 규모의 영향: 많은 사용자나 광고주에게 부정적인 영향을 미치는 경우.
- 의도적이든 방치이든 모범 사례나 구현 지침을 준수하지 못한 현저한 실패: 고의적으로 정책을 위반하거나, 기본적인 관리/점검 소홀로 인해 심각한 문제가 발생한 경우.
- 특히 사용자나 Google에 대해 기만적이거나 오해의 소지가 있는 내용: 명백히 속이려는 의도가 있거나, 사실과 다르게 정보를 제공하여 혼란을 야기하는 경우.
- 광고주의 직접적인 피해로 인해 발생함: 광고주의 광고비 손실, 브랜드 이미지 손상 등 직접적인 금전적/사업적 피해를 발생시킨 경우.
"중대한 위반"의 구체적인 예시:
- 트래픽 획득 방식 (더 심각한 경우):
- 예시: 구체적이고 명시적으로 이행 불가능한 약속을 하는 경우 (사용자를 속이려는 명백한 의도):
- "무료 또는 현금 제공", "고용을 약속", "터무니없이 싼 가격의 제안 (새 차가 1000달러에 팔림)", "유망한 대출", "유망한 입학"
- 신원 허위 진술: (예: 채용 기관이 아닌데도) "오늘 운전 기사를 모집합니다!"
- 통제할 수 없는 구체적인 약속: "신용조회 없이 PNC 고수익 저축 계좌를 개설하세요!"
- 예시: 구체적이고 명시적으로 이행 불가능한 약속을 하는 경우 (사용자를 속이려는 명백한 의도):
- 광고 배치 (더 심각한 경우):
- 예시: 제품 통합 기능(PIF) 또는 관련 검색(RS) 단위가 페이지의 명확한 초점이지만, 부자연스러운 주의를 끌거나 우발적인 클릭을 유도하는 방식으로 배치된 경우. 예를 들어:
- PIF 유닛 외에 다른 눈에 보이는 콘텐츠가 없는 경우 (광고만 보이고 콘텐츠는 없음).
- 콘텐츠가 완전히 가려져 있거나 사용자에게 공개를 위한 조치가 필요한 경우 (광고를 클릭해야만 콘텐츠를 볼 수 있게 유도).
- 예시: 제품 통합 기능(PIF) 또는 관련 검색(RS) 단위가 페이지의 명확한 초점이지만, 부자연스러운 주의를 끌거나 우발적인 클릭을 유도하는 방식으로 배치된 경우. 예를 들어:
- (RAC) 매개변수 referrerAdCreative의 부정확한 선언 (더 심각한 경우): (기술적 지침)
- 예시: 다음과 같이 주요 세부 정보가 생략되거나 잘못 표현되어 Google이 실제 광고 크리에이티브를 이해하는 방식이 크게 변경되는 경우 (정보의 왜곡이 심함):
- 사용자에게 실제 제공된 광고 크리에이티브: "바하마 무료 크루즈"
- Google에 제공된 referrerAdCreative 값: "바하마 크루즈", "바하마로 가는 저렴한 크루즈" (무료라는 핵심 정보 누락)
- 사용자에게 실제 제공된 광고 크리에이티브: "시간당 100달러 IT 일자리를 모집합니다."
- Google에 제공된 referrerAdCreative 값: "IT 일자리", "지금 IT 일자리를 찾아보세요", "고소득 IT 일자리" (시간당 100달러라는 중요한 정보 누락/왜곡)
- 예시: 다음과 같이 주요 세부 정보가 생략되거나 잘못 표현되어 Google이 실제 광고 크리에이티브를 이해하는 방식이 크게 변경되는 경우 (정보의 왜곡이 심함):
이러한 세부 지침들을 철저히 이해하고 웹사이트나 앱 운영에 반영하는 것이 정책 위반을 피하고 안정적인 애드센스 수익을 유지하는 데 가장 중요합니다.
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